Laatst bijgewerkt: juni 2026 | Versie 2.0
VisionChat.nl wordt geëxploiteerd door een eenmanszaak geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 72062819.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden via VisionChat.nl en op alle overeenkomsten tussen VisionChat en gebruikers. Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met deze voorwaarden.
VisionChat fungeert uitsluitend als technisch bemiddelingsplatform dat gebruikers in contact brengt met zelfstandige spirituele consulenten. VisionChat is geen partij bij de overeenkomst tussen gebruiker en consulent.
VisionChat biedt de volgende diensten aan:
Alle diensten zijn bedoeld voor persoonlijke reflectie en inzicht, niet als vervanging van professionele hulp.
Gebruik van VisionChat is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent. VisionChat behoudt zich het recht voor accounts van minderjarigen zonder restitutie te verwijderen.
Voor betaalde diensten maakt VisionChat gebruik van een creditsysteem.
Omdat VisionChat digitale diensten levert die direct worden geconsumeerd, geldt het herroepingsrecht niet zodra een reading of chatgesprek is gestart. Door een sessie te starten bevestigt u uitdrukkelijk afstand te doen van uw herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub e BW.
Gekochte maar nog niet gebruikte credits kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden teruggevorderd via support@visionchat.nl, mits geen enkele credit is gebruikt.
De informatie die consulenten via VisionChat delen is bedoeld voor persoonlijke reflectie en inzicht. Zij vormt geen bewijs en geen professioneel advies.
VisionChat en haar consulenten geven geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies. Readings zijn geen vervanging voor professionele hulp. VisionChat kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor beslissingen die gebruikers nemen op basis van readings.
Bij vragen over suïcide, ernstige medische klachten of psychische crisissituaties verwijzen wij u door naar erkende hulpinstanties:
Consulenten en gebruikers mogen via het platform nooit persoonlijke contactgegevens uitwisselen, waaronder:
Overtreding hiervan leidt tot directe beëindiging van het account zonder restitutie. Het omzeilen van het platform om buiten VisionChat betalingen te doen is verboden.
VisionChat is een jong platform. Het kan gebeuren dat wij de dienst geheel of gedeeltelijk beëindigen. Wij vinden het belangrijk dat dit voor iedereen eerlijk verloopt en houden ons daarom aan het volgende:
Bij tijdelijk onderhoud of een storing geldt bovenstaande niet — dan is de dienst korte tijd niet bereikbaar en blijven uw credits gewoon staan.
De aansprakelijkheid van VisionChat is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft betaald aan VisionChat.
VisionChat is niet aansprakelijk voor:
Consulenten zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun dienstverlening. Klachten over de inhoud van een reading dienen primair bij de betreffende consulent te worden ingediend. VisionChat kan bemiddelen maar is geen partij in dergelijke geschillen.
Consulenten zijn verplicht een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben of hebben verklaard zelf het risico van aansprakelijkheid te dragen.
VisionChat verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.
Chat- en gesprekslogs worden maximaal 12 maanden bewaard en uitsluitend gebruikt voor kwaliteitscontrole en geschillenbeslechting.
Klachten over onze dienstverlening kunt u indienen via support@visionchat.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.
VisionChat behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VisionChat is gevestigd.